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关于做好产品质量管理的几点看法
 

近期,公司出厂的产品质量引起了全体员工的关注,如何抓好产品的质量管理,已引起了共鸣,谈的人很多,如开会分析原因,建立制度,查找责任,处罚相关人,但理论如何运用到实际当中,真是应验了“说起来容易做起来难”,虽然大多制度都有,但有些制度早已名存实亡,有些责任人原则性不强,有些管理者视而不见,有些部门执行的效果却不佳,为什么这么多的制度,这么多的人却抓不出理想成效呢?原因其实很简单:治标不治本。现实中,AG·尊龙凯时人生就是博都知道抓好产品质量的重要性,公司也确实下了较大的力气来抓,但是,多是强调“以罚代管”,在产品质量出了问题后,才对有关部门的责任人进行处罚,希望通过杀一儆百,发挥威慑作用,避免以后再出事故。

    事实证明,这样做是偏颇的,效果只是暂时的,无法从根本上解决问题。结合业内知名质量管理专家的做法,笔者认为抓产品的质量工作,必须从根本上抓起。具体方法主要有四点:

建立生产质量负责制

质量问题,说到底是一个关乎企业生死的战略问题。一家企业要长久生存下去,产品的质量可靠、有保证,是最基本的前提。海尔冰箱曾经很长一段时间乏人问津,严重亏损。1985年,张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱后,凭借产品出色的质量,逐渐被中国消费者接受。

    今天,在中国,海尔冰箱几乎是最贵的,并且代表最高端,其在一级市场的销量已经稳居行业前列,这也使其成为了中国目前盈利能力最强的冰箱产品。因此,作为企业的生产负责人、尤其是公司的质检负责人,站到企业长远发展的角度,必须要有强烈的质量意识。这个意识,不是只在口头上,而是要采取实实在在的行动。

    现在公司天天喊抓质量工作,但是,质量到底由谁主责,谁主抓?明确第一责任人是关键。如果一旦碰到产品的质量与降低成本冲突,或者与交货限期冲突,却总采取牺牲产品的质量来保证按时交货或者降低成本。这样做的结果,当然是使公司的质量工作成了摆设,结果不了了之。也无形之中告诉员工,质量工作是围绕交货期转的,为了交货,或为有利可图,产品可以减少工序,可以马虎作业,质量工作是可有可无的。

    公司的管理者必须坚持“质量第一”的原则,并通过言传身教让全体员工都要有全面质量管理意识。因为企业管理干部对待一项工作的态度,通常取决上层管理对它的态度;同理,普通员工的态度,则取决于自己的领导对它的态度。

    如果公司的高层管理者对待质量工作只是口热心不热,动口不动手,那么,公司的员工就会心知肚明,敷衍塞责。所以,公司要抓好质量工作,必须把质量意识锲入到高层管理者以及整个经营班子的骨子里。产品出了质量问题,首先要处罚相关责任人,从上往下追究责任,这样才可能将质量工作落到实处。

制定严格的质量管理标准

客户对产品都有质量要求的。公司应该将质量要求具体化,按工序细化质量要求。每个部门对员工有具体的要求,公司对质量管理的标准,应该宜高不宜低,宜严不宜松,即企业的质量标准,应该高于国家、行业和客户所规定的标准。因为公司的质量工作的开展,在标准定下来之后,必须经历多个层级传递,首先是高层,然后是质量主管部门,然后是采购、质检等部门,再往下是生产车间、班组、生产线上的工人,按照传递效能递减的规律,如果最初的标准不高,在经历层层递减之后,最终达到的可能是一个很低的标准,而各种低标准重叠到一起,就会酿成质量事故。

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